Über
Ein effizienter Patientenfluss ist für alle Verfahren innerhalb eines Krankenhauses von entscheidender Bedeutung. In diesen Bereichen kann es schnell zu einem Rückstau kommen, der dazu führt, dass Verfahren verschoben und unter Umständen sogar abgebrochen werden, wenn sich die Patienten nicht schnell und sicher durch das Krankenhaus bewegen können. Mit dem Einsatz von TeleTracking können die Verfahren in den Bereichen:
Effiziente Eingabe von Bettenanfragen für alle Einweisungen und internen Verlegungen.
Präzise Platzierungsinstrumente einsetzen, um sicherzustellen, dass den Patienten immer die am besten geeigneten Betten zugewiesen werden.
mit der Platzierung der Patienten und den Einheiten der Pflegekräfte zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Betten je nach Bedarf verfügbar sind.
Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über Informationen zur Zuweisung von Betten.
Dieser Leitfaden enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Funktionen, die für das Abschließen der entworfenen Patientenfluss-Prozesse und -Workflows für die jeweilige Abteilung erforderlich sind.
Schritte
Variables An-/Abgemeldetsein der Benutzer
Angemeldet
Starten Sie TeleTracking und geben Sie Ihre Benutzeranmeldungs-ID und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Taste Anmelden.
Klicken Sie im Menü Klinischer Betrieb auf die Option Capacity IQ® PreAdmit®.
Wählen Sie im Feld Mitgliedschaft auswählen die Einheit aus, an der Sie arbeiten. Klicken Sie auf Speichern.
Sie sehen nun die Ansicht für die von Ihnen gewählte Einheit.
Abgemeldet
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf den Link Abmelden oder Sitzung beenden.
Sitzung beenden - wenn Sie an mehr als einer Sitzung oder Workstation angemeldet sind, wählen Sie Sitzung beenden, um die aktuelle Sitzung zu beenden.
Abmelden - wenn Sie in mehreren Sitzungen (oder an mehreren Arbeitsstationen) angemeldet sind, schließt das Abmelden alle Sitzungen auf allen Arbeitsstationen.
Feste Benutzeranmeldung/Abmeldung
Zum Angemeldeten
Starten Sie TeleTracking und geben Sie Ihre Benutzeranmeldungs-ID und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Taste Anmelden.
Klicken Sie im Menü Klinischer Betrieb auf die Option Capacity IQ® PreAdmit®.
Sie sehen nun die Ansicht Ihrer Einheit.
Zum Abgemeldet werden
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf den Link Abmelden oder Sitzung beenden.
Sitzung beenden - wenn Sie an mehr als einer Sitzung oder Workstation angemeldet sind, wählen Sie Sitzung beenden, um die aktuelle Sitzung zu beenden.
Abgemeldet - wenn Sie in mehreren Sitzungen (oder an mehreren Arbeitsplätzen) angemeldet sind, schließt das Abmelden alle Sitzungen an allen Arbeitsplätzen.
Die Liste der zu erwartenden Zulassungen
Die Liste der voraussichtlichen Patienten wird verwendet, um die Patienten zu erfassen, die nach dem Verfahren aufgenommen werden sollen.
Anhand dieser Liste können Verfahrensbereiche, Platzierungen von Patienten und Pflegekräfte besser für Bettenanfragen planen, um sicherzustellen, dass Betten verfügbar sind, wenn sie benötigt werden.
Hinzufügen eines Patienten zu der Liste: Klicken Sie auf das Symbol für die Patientensuche.
Geben Sie in das Feld Suchtext die Besuchsnummer des Patienten ein und wählen Sie die entsprechende Suchoption aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf Suchen, um die Ergebnisse zu sehen.
HINWEIS:
Die Besuchsnummer ist die bevorzugte Suchmethode, um sicherzustellen, dass immer die richtigen Patientendatensätze verwendet werden.
Klicken Sie auf den gewünschten Namen des Patienten, um dessen Aufzeichnung zu öffnen.
Aktualisieren und überprüfen Sie die entsprechenden Felder unten in den Datensätzen des Patienten auf der Grundlage des Verfahrens Ihres Krankenhauses. Beispiele sind
Ebene der Pflegestufe
Kommentare und Anforderungszeit
Start Einheit
Speichern und schließen Sie die Aufzeichnung.
HINWEIS:
Sobald der Patient der Liste hinzugefügt wurde, kann die Patientenplatzierung die Liste sehen und wird die Einheiten anvisieren, die für die Aufnahme der Patienten vorgesehen sind.
Verwaltung von Bettenanfragen für Verfahrensbereiche
Für Verfahrensbereiche gibt es in erster Linie drei verschiedene Szenarien für Bettenanfragen:
Voraussichtliche Einweisungen: Geplante Einweisungen für Verfahren.
Ungeplante Aufnahmen: Der Patient war nicht für eine Aufnahme vorgesehen, z. B. ein ambulanter Patient, der nun eine Aufnahme benötigt.
Interne Verlegungen: Der Patient ist bereits in das Krankenhaus aufgenommen worden, muss aber anschließend in ein anderes Bett verlegt werden.
Obwohl in jeder Situation eine Bettenanfrage in TeleTracking eingegeben werden muss, ändert sich die Art der Eingabe je nach Szenario. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Anfragen zu folgenden Themen richtig stellen
Voraussichtliche Aufnahmen, ungeplante Aufnahmen und interne Verlegungen.
Anfordern eines Bettes für eine voraussichtliche Aufnahme (Aufnahme im Rahmen eines geplanten Verfahrens)
Klicken Sie in Capacity IQ® PreAdmit auf die Registerkarte Anticipated Admits (Voraussichtliche Aufnahmen). Suchen Sie den Patienten und klicken Sie auf seinen Namen.
Aktualisieren/überprüfen Sie die folgenden Datensätze. Speichern und schließen Sie den Datensatz, sobald er abgeschlossen ist.
Diagnose der Einweisung
Zugehörige Ärzte
Ebene der Pflegestufe
Benutzerdefinierte Bettattribute
Isolierung
Benutzerdefinierte Attribute Patient
Kommentare
Start Einheit
Aktivieren Sie die Anfrage, indem Sie auf das rote Datum und die rote Uhrzeit klicken.
Sobald die Anfrage aktiviert ist, verschwindet der Datensatz aus der Liste der erwarteten Aufnahmen und ist nun auf der Registerkarte Anfragen verfügbar. Die aktivierte Anfrage zeigt ein grünes Datum und eine grüne Uhrzeit an.
HINWEIS:
Sobald die Aktivierung erfolgt ist, erhält die Bettenplatzierung eine Benachrichtigung über die Bettenanfrage.
Der nächste Schritt im Prozess der Bettenanfrage ist die Aktivierung des RTM-Timers (Bereit für Verlegung), der später in diesem Leitfaden behandelt wird.
Ungeplante Einweisungen (Verfahren Patient war keine geplante Einweisung)
Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol für die Patientensuche.
Geben Sie im Feld Suchtext die Besuchsnummer des Patienten ein und wählen Sie die entsprechende Suchoption aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf Suchen, um die Ergebnisse anzuzeigen.
HINWEIS:
Die Besuchsnummer ist die bevorzugte Suchmethode, um sicherzustellen, dass die richtige Patientenakte verwendet wird.
Identifizieren Sie den richtigen Patienten aus den Suchergebnissen und klicken Sie auf den Namen des Patienten. Daraufhin öffnet sich das Feld Angaben zum Patienten/Ort.
Aktualisieren/überprüfen Sie die folgenden Datensätze. Speichern und schließen Sie den Datensatz, sobald er fertig ist.
Diagnose bei der Aufnahme
Zugehörige Ärzte
Ebene der Pflegestufe
Benutzerdefinierte Bettattribute
Isolierung
Benutzerdefinierte Attribute Patient
Kommentare
Start Einheit
Aktivieren Sie die Anfrage, indem Sie auf das rote Datum und die rote Uhrzeit klicken.
Die aktivierte Anfrage wird mit grünem Datum und grüner Uhrzeit angezeigt.
HINWEISE:
Nach der Aktivierung erhält die Bettenplatzierung eine Warnung, die sie über die Bettenanfrage informiert.
Der nächste Schritt im Prozess der Bettenanfrage ist die Aktivierung des RTM-Timers (Bereit für Verlegung), der später in diesem Leitfaden behandelt wird.
Interne Verlegungen (der Patient ist bereits aufgenommen und muss nach dem Verfahren in ein anderes Bett verlegt werden)
Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol für die Patientensuche.
Geben Sie in das Feld Suchtext die Besuchsnummer des Patienten ein und wählen Sie die entsprechende Suchoption aus dem Dropdown-Menü. Klicken Sie auf Suchen, um die Ergebnisse anzuzeigen.
Hinweise:
Die Besuchsnummer ist die bevorzugte Suchmethode, um sicherzustellen, dass immer die richtigen Patientendatensätze verwendet werden.
Identifizieren Sie den richtigen Patienten aus den Suchergebnissen und klicken Sie auf den Namen des Patienten. Daraufhin öffnet sich das Feld Angaben zum Patienten/Ort.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Patientenmaßnahme die Option Bettenanfrage erstellen aus. Sobald Sie ausgewählt haben, wird in den Patientenakten eine dritte Spalte angezeigt.
Aktualisieren/überprüfen Sie die folgenden Datenelemente. Speichern und schließen Sie den Datensatz, sobald er fertig ist.
Diagnose einweisen
Zugehörige Ärzte
Ebene der Pflegestufe
Benutzerdefinierte Bettattribute
Isolierung
Benutzerdefinierte Attribute Patient
Kommentare
Start Einheit
Klicken Sie auf Speichern und Schließen.
Da der Patient bereits stationär aufgenommen ist, muss die Anfrage nicht aktiviert werden. Sobald die Anfrage gespeichert ist, erhält die Patientenplatzierung eine Benachrichtigung über die Bettenanfrage.
Der nächste Schritt im Prozess der Bettenanfrage ist die Aktivierung des Bereit-to-Move (RTM)-Timers
Der Bereit für Verlegung (RTM) Timer
Aktivierung des RTM Now Timer (RTM@)
Der RTM Timer ist ein wichtiges Instrument für den Patientenfluss, das es der Patientenplatzierung ermöglicht, "Bereit-Betten" den "Bereit-Patienten" zuzuweisen .
Sobald Bettenanfragen in das System eingegeben werden, beginnt die Patientenplatzierung aktiv mit der Suche nach der am besten geeigneten Einheit für den Patienten auf der Grundlage der in der Bettenanfrage angegebenen Informationen.
Eine endgültige Bettzuweisung erfolgt NICHT, bevor der sendende Bereich den Patienten als "klinisch bereit für Verlegung" identifiziert hat .
Suchen Sie auf der Registerkarte "Bettenanfrage" die richtige Patientenakte und halten Sie Ausschau nach der Spalte mit der Aufschrift RTM@.
Klicken Sie einfach auf das Feld, um den Timer zu setzen. In dem Feld wird nun eine Zeit angezeigt.
HINWEIS:
Sobald der RTM festgelegt ist, wird eine Warnung an die Patientenplatzierung gesendet, die sie darüber informiert, dass ein Bett zugewiesen werden muss. Sobald die Bett-Zuweisung festgelegt ist, erhalten die sendende und die empfangende Stelle ebenfalls eine Benachrichtigung mit den Details der Bett-Zuweisung.
Der RTM Timer
Aktivierung des geschätzten RTM (RTM@)
Der RTM Timer ist ein wichtiges Instrument für den Patientenfluss, das es der Platzierung von Patienten ermöglicht, "Bereit-Betten" den "Bereit-Patienten" zuzuweisen .
Sobald Bettenanfragen in das System eingegeben werden, beginnt die Patientenplatzierung aktiv mit der Suche nach der am besten geeigneten Einheit für den Patienten auf der Grundlage der in der Bettenanfrage angegebenen Informationen.
Eine endgültige Bettzuweisung erfolgt NICHT, bevor der sendende Bereich den Patienten als "klinisch bereit für Verlegung" identifiziert hat .
Suchen Sie auf der Registerkarte "Bettenanfrage" die richtige Patientenakte und halten Sie Ausschau nach der Spalte mit der Aufschrift RTM@.
Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil in dem Feld.
Wählen Sie die entsprechende Zeit aus.
Die Zeit wird nun im Feld RTM@ angezeigt.
HINWEIS:
Wenn Sie "Jetzt" auswählen, wird eine Benachrichtigung an die Patientenplatzierung gesendet, um sie darauf hinzuweisen, dass sie jetzt ein Bett zuweisen müssen. Wenn Sie einen zukünftigen Zeitpunkt auswählen, erhält die Patientenplatzierung eine Benachrichtigung, um sie wissen zu lassen, wann Sie bereit sind, jedoch wird keine Zuweisung eines Bettes vorgenommen . Sobald der tatsächliche RTM-Zeitpunkt erreicht ist, erhält die Patientenplatzierung eine zweite Benachrichtigung, um sie wissen zu lassen, dass sie jetzt ein Bett zuweisen muss.
Funktionalitäten des Patiententransports
Anfordern eines Patiententransports
Um einen Transport für einen Patienten anzufordern, suchen Sie den entsprechenden Patienten und klicken Sie auf das Feld Transportstatus.
HINWEIS:
Wenn sich der Patient nicht in Ihrer Ansicht befindet, können Sie die Patientensuche verwenden, um seine Datensätze zu finden.
Das Dialogfeld Patiententransportverlauf wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anforderung für Patiententransport hinzufügen.
Die Transportanforderung wird geöffnet. Die folgenden Felder müssen ausgefüllt werden:
Start
Ziel
Transportart
Isolierungsart
Auftragsstatus
Anforderungen an die Reise
Einstellung von Start oder Ziel
Klicken Sie auf das Lupensymbol neben jedem Feld. Das Feld Standort suchen wird angezeigt.
Geben Sie in das Feld Suchtext den Namen/die Zimmernummer des Standorts an.
Klicken Sie in das Feld Alles auswählen, um alle Einheiten auszuwählen.
Klicken Sie auf die Taste Zum Suchen klicken. Die Suchergebnisse werden im Feld Standortergebnisse angezeigt.
Klicken Sie auf den Standort, der daraufhin blau markiert wird. Klicken Sie auf die Taste Standort auswählen. Ihr Standort wird nun im Feld Start oder Ziel angezeigt.
Transportart
Wählen Sie die entsprechende Transportart aus dem Dropdown-Menü aus.
Isolierungsart
Überprüfen Sie, ob die Isolierung korrekt ist.
HINWEIS:
Wenn der Patient in der EMR eine Isolierung festgelegt hat, wird in diesem Feld bereits eine Isolierung angezeigt.
Auftragsstatus
Geplant - Der Auftrag wird an den ersten verfügbaren Transportleiter gesendet.
Termin - Der Auftrag wird für eine bestimmte Zeit eingegeben. Das System gibt den Auftrag vor der geplanten Zeit frei, um sicherzustellen, dass der Patient pünktlich eintrifft.
Möglich - Der Auftrag wird in das System eingegeben, ist aber erst dann aktiv, wenn er manuell freigegeben wird.
Reiseanforderungen
Markieren Sie zum Einstellen die Anforderungen im Feld Verfügbar.
Bewegen Sie sich mit dem Pfeil zum Feld Ausgewählt.
Dieser Vorgang kann auch in umgekehrter Reihenfolge durchgeführt werden, um Elemente zu entfernen.
Nachdem Sie die Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Speichern, um die Anfrage abzuschließen. Oben im Feld Transportanforderung sehen Sie nun den Auftrag, der den von Ihnen gewählten Anforderungsstatus anzeigt.
Sonstige Funktionalitäten für Patiententransporte
Aufträge zur Abfolge hinzufügen
Damit können Sie ein zusätzliches Ende in die Transportanforderung einfügen.
Zum Beispiel, wenn ein Patient zum CT und MRT gehen muss, bevor er in sein Zimmer zurückgebracht wird.
Sobald die Anfrage eingegeben ist, klicken Sie auf die Taste " Zur Reihenfolge hinzufügen" unterhalb des Status "Aufträge".
Sie werden nun aufgefordert, das zusätzliche Ziel einzugeben.
Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, verbleibt der zweite Auftrag in einem "Möglicher Status", bis er freigegeben wird.
Hinzufügen eines Auftrags zur Rückgabe eines Patienten
Ermöglicht es Ihnen, dem System einen Auftrag hinzuzufügen, der den Patienten zum Standort des Starts des ersten Auftrags zurückbringt.
Wenn der Patient z. B. zum CT geht und nach dem CT wieder in sein Zimmer zurückgebracht werden soll, bleibt der zweite Auftrag im "Möglicher Status", bis er freigegeben wird.
Sobald die Anfrage eingegeben ist, klicken Sie auf die Taste Patient zurückbringen.
Der Auftrag zur Rückgabe wird nun als Möglicher Auftrag angezeigt.
Einen Transportauftrag abbrechen
Ermöglicht das Abgebrochenwerden des Transportauftrags und das Entfernen aus der Liste der Transportanforderungen.
Klicken Sie auf die Taste Abbrechen in der Transportanforderung.
Sie werden nun aufgefordert, einen Ursachencode auszuwählen, der erklärt, warum der Auftrag abgebrochen werden muss.
Artikeltransport-Funktionalität
Anfordern von Artikeltransporten
Klicken Sie im Angemeldeten Transport Tracking™ auf das Symbol Artikeltransport in der Symbolleiste am oberen Rand des Bildschirms.
Das Feld Transportanforderung für Artikeltransporte wird angezeigt. Füllen Sie die folgenden Felder aus:
Artikeltyp (wählen Sie aus den Dropdown-Menüs
Start
Ziel
HINWEIS: Das Auswählen der Herkunft und des Startziels für Artikel ist dasselbe wie bei einer Anfrage für einen Patiententransport.
Klicken Sie auf Speichern. Der Auftrag befindet sich nun in einem Status auf "Ausstehend".
Sofortbenachrichtigung Kommunikation
Versenden einer Sofortbenachrichtigung
Klicken Sie auf das Symbol Sofortbenachrichtigung, um das Dialogfeld Sofortbenachrichtigung zu öffnen.
Geben Sie in das Feld Benutzer und Gruppen suchen ein paar Buchstaben des Benutzers oder der Gruppe ein, um den Empfänger zu finden. Wiederholen Sie den Vorgang für weitere Empfänger.
Geben Sie den Inhalt in den Abschnitt Nachricht ein und klicken Sie auf Senden. Oben im Feld wird eine Benachrichtigung angezeigt, die bestätigt, dass die Nachricht gesendet wurde.
Klicken Sie auf Abbrechen, wenn Sie fertig sind, um das Feld Sofortbenachrichtigung zu schließen.
HINWEISE:
Achten Sie darauf, dass Sie nicht mehrmals auf die Taste Senden klicken, denn jedes Mal, wenn Sie auf die Taste klicken, wird die Nachricht erneut gesendet.
Wenn eine Sofortbenachrichtigung an 25 oder mehr Benutzer gesendet wird, erhalten Sie eine Popup-Meldung, die Sie darauf hinweist, dass Sie die Nachricht an eine große Gruppe von Benutzern senden. Dies ist ein normales Anwendungsverhalten, und Sie können OK fortfahren.
Diese Nachrichten sind meldepflichtig, achten Sie also auf den Inhalt der Nachricht.
Wenn die Patientenplatzierung mehrere Krankenhäuser umfasst, sollten Sie die Kennung des Standorts in die Nachricht aufnehmen, damit die Mitarbeiter der Patientenplatzierung die richtigen Nachrichten sehen. Wenn ich zum Beispiel eine Nachricht vom General Medical Hospital sende, könnte ich folgende Nachricht verfassen: "GMH - bitte blockieren Sie Bett 408 für Wartungsarbeiten".
Antwort auf eine Sofortbenachrichtigung
Rufen Sie das Dialogfeld Bildschirmwarnungen auf, indem Sie auf das Symbol für Bildschirmwarnungen am oberen Rand des Bildschirms klicken.
Die Webseite für Bildschirmwarnungen wird geöffnet. Rechts von jeder empfangenen Nachricht befinden sich zwei Spalten, Antworten und Alle Antworten. Klicken Sie auf die entsprechende Option.
Verfassen Sie die Nachricht und klicken Sie auf "Senden".
Bildschirmwarnungen
Bildschirmwarnungen aktivieren
Klicken Sie auf Meine Benachrichtigungen, um den Abschnitt Lieferanfragen anzuzeigen. Meine Benachrichtigungen befindet sich je nach Version von Capacity IQ® auf der Startseite oder in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms.
Klicken Sie im Abschnitt Meine Benachrichtigungen zustellen über auf die graue Taste Deaktiviert. Sie wird nun als Aktiviert angezeigt und ist grün.
Klicken Sie auf Speichern
Klicken Sie nach dem Speichern auf Abgemeldet in der oberen rechten Ecke und melden Sie sich wieder an.
Am oberen Rand Ihres Bildschirms sehen Sie nun die Schaltfläche Alerts.
Sie sehen die folgenden potenziellen Alert-Aktivitäten:
HINWEISE:
Bildschirmwarnungen müssen nur einmal pro Benutzer aktiviert werden. Bildschirmwarnungen werden weiterhin angezeigt, sofern sie nicht unter Meine Benachrichtigungen deaktiviert wurden.
Angemeldete Benachrichtigungen (Nachrichten) bleiben im Benachrichtigungsfeld, bis Sie sie löschen. Am besten löschen Sie Ihre Benachrichtigungen (Nachrichten), sobald Sie sie gelesen haben.
Wenn eine Benachrichtigung oder Nachricht an mehr als eine Person gesendet wird, wird durch das Löschen der Nachricht in Ihrem Konto die Nachricht für andere Benutzer NICHT gelöscht.
Location IQ®-Funktionalität
Ausweisung eines Patienten
Klicken Sie in der Spalte "RTLS-Tag", die dem Patienten entspricht, auf die Zelle, um das Menü anzuzeigen, und markieren Sie "Patienten markieren".
Das Patienten markieren-Feld wird angezeigt. Geben Sie (die letzten 7 Ziffern) ein oder scannen Sie den Barcode auf dem Tag in das RTLS-Tag-Feld und klicken Sie auf OK.
Das Dialogfeld "Patient markieren" wird angezeigt. Überprüfen Sie die Informationen und den Patienten, und klicken Sie auf Schließen.
Die Patientenliste wird aktualisiert und zeigt die Nummer des Patienten-Tags in der Spalte RTLS-Tag an.
Suche nach einem Asset
Klicken Sie auf das Symbol Objektsuche.
Geben Sie in das Suchfeld den Namen des gesuchten Assets an. Klicken Sie auf Suchen.
Die Suchergebnisse werden angezeigt, und Sie können den Namen des Grundrisses und den Standort des Assets sehen.
Wenn Sie möchten, können Sie auf den Namen des Grundrisses klicken, um die Karte des Grundrisses zu öffnen.
Navigieren in der Ansicht des Grundrisses
Sie können auf die Ansicht des Grundrisses auf zwei verschiedene Arten zugreifen.
Direkt in der oben gezeigten Objektsuche, indem Sie in die Spalte Grundriss klicken.
Durch Klicken auf das Symbol für den Grundriss.
Wenn Sie den Grundriss über das Symbol öffnen, müssen Sie möglicherweise auswählen, welchen Grundriss Sie anzeigen möchten.
Sobald Sie den gewünschten Grundriss geöffnet haben, können Sie auswählen, welche Informationen Sie in der Ansicht des Grundrisses anzeigen möchten, indem Sie auf Ansichtsoptionen klicken.
HINWEIS:
Ihr Gesundheitssystem nutzt möglicherweise nicht alle in der Abbildung angezeigten Funktionen.
Um zusätzliche Informationen anzuzeigen, klicken Sie auf die Symbole innerhalb des Grundrisses oder bewegen Sie den Mauszeiger darüber.