Über
Ein effizienter Patientenfluss ist für alle Verfahren innerhalb eines Krankenhauses von entscheidender Bedeutung. In diesen Bereichen kann es schnell zu einem Rückstau kommen, der dazu führt, dass Verfahren verschoben und unter Umständen sogar abgebrochen werden, wenn sich die Patienten nicht schnell und sicher durch das Krankenhaus bewegen können. Mit dem Einsatz von TeleTracking können die Verfahren in den Bereichen:
Effiziente Eingabe von Bettenanfragen für alle Einweisungen und internen Verlegungen.
Präzise Platzierungsinstrumente einsetzen, um sicherzustellen, dass den Patienten immer die am besten geeigneten Betten zugewiesen werden.
mit der Platzierung der Patienten und den Einheiten der Pflegekräfte zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Betten je nach Bedarf verfügbar sind.
Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über Informationen zur Zuweisung von Betten.
Dieser Leitfaden enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Funktionen, die für das Abschließen der entworfenen Patientenfluss-Prozesse und -Workflows für die jeweilige Abteilung erforderlich sind.
Schritte
Angemeldet/Abgemeldet
Variables An-/Abgemeldetsein des Benutzers
Starten Sie TeleTracking und geben Sie Ihre Benutzeranmeldungs-ID und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Taste Anmelden.
Klicken Sie im Menü Klinischer Betrieb auf die Option Capacity IQ® PreAdmit®.
Wählen Sie im Feld Mitgliedschaft auswählen die Einheit aus, an der Sie arbeiten. Klicken Sie auf Speichern.
Sie sehen nun die Ansicht für die von Ihnen gewählte Einheit.
Zum Abgemeldet werden:
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf den Link Abmelden oder Sitzung beenden.
Sitzung beenden - wenn Sie an mehr als einer Sitzung oder Workstation angemeldet sind, wählen Sie Sitzung beenden, um die aktuelle Sitzung zu beenden.
Abmelden - wenn Sie in mehreren Sitzungen (oder an mehreren Arbeitsstationen) angemeldet sind, schließt das Abmelden alle Sitzungen auf allen Arbeitsstationen.
Festes An-/Abmelden von Benutzern
Starten Sie TeleTracking und geben Sie Ihre Benutzeranmeldungs-ID und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Taste Anmelden.
Klicken Sie im Menü Klinischer Betrieb auf die Option Capacity IQ® PreAdmit®.
Sie sehen nun die Ansicht Ihrer Einheit.
Zum Abgemeldet werden:
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf den Link Abmelden oder Sitzung beenden.
Sitzung beenden - wenn Sie an mehr als einer Sitzung oder Workstation angemeldet sind, wählen Sie Sitzung beenden, um die aktuelle Sitzung zu beenden.
Abgemeldet - wenn Sie in mehreren Sitzungen (oder an mehreren Arbeitsplätzen) angemeldet sind, schließt das Abmelden alle Sitzungen an allen Arbeitsplätzen.
Die Liste der zu erwartenden Zulassungen
Die Liste der voraussichtlichen Patienten wird verwendet, um die Patienten zu erfassen, die nach dem Verfahren aufgenommen werden sollen.
Anhand dieser Liste können Verfahrensbereiche, Platzierungen von Patienten und Pflegekräfte besser für Bettenanfragen planen, um sicherzustellen, dass Betten verfügbar sind, wenn sie benötigt werden.
Klicken Sie auf das Symbol für die Patientensuche.
Geben Sie in das Feld Suchtext die Besuchsnummer des Patienten ein und wählen Sie die entsprechende Suchoption aus dem Dropdown-Menü. Klicken Sie auf Suchen, um die Ergebnisse anzuzeigen.
HINWEIS: Die Besuchsnummer ist die bevorzugte Suchmethode, um sicherzustellen, dass immer die richtigen Datensätze des Patienten verwendet werden.
Klicken Sie auf den gewünschten Namen des Patienten, um dessen Aufzeichnung zu öffnen.
Aktualisieren und überprüfen Sie die entsprechenden Felder unten in den Datensätzen des Patienten auf der Grundlage des Verfahrens Ihres Krankenhauses. Beispiele sind
Benutzerdefinierte Bettattribute
Ebene der Pflegestufe
Isolierung
Benutzerdefinierte Attribute des Patienten
Start Einheit
Kommentare
Angeforderungszeit
Speichern und schließen Sie die Aufzeichnung.
HINWEIS: Sobald der Patient der Liste hinzugefügt wurde, kann die Patientenplatzierung die Liste sehen und wird die Einheiten anvisieren, die für die Aufnahme der Patienten vorgesehen sind.
Verwaltung von Bettenanfragen für Verfahrensbereiche
Für Verfahrensbereiche gibt es in erster Linie drei verschiedene Szenarien für Bettenanfragen.
Voraussichtliche Einweisungen: Geplante chirurgische Einweisungen
Ungeplante Aufnahmen: Der Patient war nicht für eine Aufnahme vorgesehen, z. B. ein ambulanter Patient, der nun eine Aufnahme benötigt.
Interne Verlegungen: Der Patient ist bereits im Krankenhaus aufgenommen, muss aber nach einem Verfahren in ein anderes Bett verlegt werden.
Obwohl in jeder Situation eine Bettenanfrage in TeleTracking eingegeben werden muss, ändert sich die Art und Weise, wie Sie die Anfrage eingeben, je nach Szenario. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Anfragen für voraussichtliche Aufnahmen, ungeplante Aufnahmen und interne Verlegungen richtig stellen.
Anfordern eines Bettes für eine voraussichtliche Aufnahme
Wenn der Patient im Verfahrensbereich (z. B. PACU) eintrifft, klicken Sie in Capacity IQ® PreAdmit auf die Registerkarte "Anticipated Admits". Suchen Sie den Patienten und klicken Sie auf seinen Namen.
Aktualisieren/überprüfen Sie die folgenden Datenelemente. Speichern und schließen Sie den Datensatz, sobald er abgeschlossen ist.
Diagnose der Einweisung
Zugehörige Ärzte
Benutzerdefinierte Bettattribute
Ebene der Pflegestufe
Isolierung
Benutzerdefinierte Attribute Patient
Start Einheit
Kommentare
Start Einheit
Aktivieren Sie die Anfrage, indem Sie auf das rote Datum und die Uhrzeit klicken. Dadurch wird eine Benachrichtigung an die Patientenplatzierung gesendet, dass sich der Patient im Verfahrensbereich befindet.
Sobald die Anfrage aktiviert ist, verschwindet der Datensatz aus der Liste der erwarteten Aufnahmen und ist nun auf der Registerkarte "Anfragen" (z. B. PACU, Katheterlabor) verfügbar. Die aktivierte Anfrage zeigt ein grünes Datum/Uhrzeit an und ist mit einem Zeitstempel versehen, der den Zeitpunkt der Aktivierung angibt.
HINWEIS: Nach der Aktivierung erhält die Patientenplatzierung eine Warnung, die sie darüber informiert, dass der Patient im Verfahrensbereich angekommen ist.
Der nächste Schritt im Prozess der Bettenanfrage ist die Aktivierung des RTM, sobald der Patient klinisch bereit für die Verlegung ist, was später in diesem Leitfaden behandelt wird.
Ungeplante Einweisungen (Add-On)
Klicken Sie auf das Symbol für die Patientensuche.
Geben Sie in das Feld Suchtext die Besuchsnummer des Patienten ein und wählen Sie die entsprechende Suchoption aus dem Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf Suchen, um die Ergebnisse zu sehen.
HINWEIS: Die Besuchsnummer ist die bevorzugte Suchmethode, um sicherzustellen, dass immer die richtigen Datensätze des Patienten verwendet werden.
Klicken Sie auf den gewünschten Namen des Patienten, um dessen Aufzeichnung zu öffnen.
Aktualisieren und überprüfen Sie die entsprechenden Felder unten in den Datensätzen des Patienten auf der Grundlage des Verfahrens Ihres Krankenhauses. Beispiele sind
Benutzerdefinierte Bettattribute
Ebene der Pflegestufe
Isolierung
Benutzerdefinierte Attribute des Patienten
Start Einheit
Kommentare
Angeforderungszeit
Speichern und schließen Sie die Aufzeichnung.
WENN und/oder wenn der Patient im Angemeldeten Bereich eintrifft, aktivieren Sie die Anfrage, indem Sie auf das rote Datum/Uhrzeit klicken. Dadurch wird eine Benachrichtigung an die Patientenplatzierung gesendet, dass der Patient im Angemeldeten Bereich ist.
Sobald die Anfrage aktiviert ist, verschwindet der Datensatz aus der Liste der erwarteten Aufnahmen und ist nun auf der Registerkarte "Anfragen" (z. B. PACU, Katheterlabor) verfügbar. Die aktivierte Anfrage zeigt ein grünes Datum/Uhrzeit an und ist mit einem Zeitstempel versehen, der den Zeitpunkt der Aktivierung angibt.
HINWEIS: Nach der Aktivierung erhält die Patientenplatzierung einen Alarm, der sie darüber informiert, dass der Patient im Verfahrensbereich angekommen ist.
Der nächste Schritt im Prozess der Bettenanfrage ist die Aktivierung des RTM, sobald der Patient klinisch bereit für die Verlegung ist, was später in diesem Leitfaden behandelt wird.
Interne Verlegungen
Klicken Sie auf das Symbol für die Patientensuche.
Geben Sie in das Feld Suchtext die Besuchsnummer des Patienten ein und wählen Sie die entsprechende Suchoption aus dem Dropdown-Menü. Klicken Sie auf Suchen, um die Ergebnisse anzuzeigen.
HINWEIS: Die Besuchsnummer ist die bevorzugte Suchmethode, um sicherzustellen, dass immer die richtigen Datensätze des Patienten verwendet werden.
Klicken Sie auf den gewünschten Namen des Patienten, um dessen Aufzeichnung zu öffnen.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Patientenmaßnahme die Option Bettenanfrage erstellen aus. Sobald Sie ausgewählt haben, erscheint eine dritte Spalte in den Patientenakten.
Aktualisieren und überprüfen Sie die entsprechenden Felder unten in den Patientendatensätzen auf der Grundlage des Verfahrens Ihres Krankenhauses. Beispiele sind
Benutzerdefinierte Bettattribute
Ebene der Pflegestufe
Isolierung
Benutzerdefinierte Attribute des Patienten
Start Einheit
Kommentare
Angeforderungszeit
Speichern und schließen Sie die Aufzeichnung.
HINWEIS:
Da der Patient bereits im Haus ist, muss die Anfrage nicht aktiviert werden. Sobald die Anfrage gespeichert ist, erhält die Patientenplatzierung eine Benachrichtigung über die Bettenanfrage.
Je nach den Einstellungen der Einrichtung ändert sich der aktuelle Bettstatus des Patienten in "schmutzig" und "Hauswirtschaftliche Seite". Möglicherweise müssen Vorkehrungen getroffen werden, um die persönlichen Gegenstände des Patienten zurückzuholen.
Der nächste Schritt im Prozess der Bettenanfrage ist die Aktivierung des RTM, sobald der Patient klinisch bereit für die Verlegung ist, was weiter unten in diesem Leitfaden beschrieben wird.
RTM@ (Bereit für Verlegung)
RTM ist ein wichtiges Instrument für den Patientenfluss, das es der Bettenplatzierung ermöglicht, den Bereit-Patienten "fertige Betten zuzuweisen".
Sobald die Bettenanfragen in das System eingegeben sind, beginnt die Patientenplatzierung aktiv mit der Suche nach der am besten geeigneten Einheit für den Patienten auf der Grundlage der in der Bettenanfrage angegebenen Informationen.
Eine endgültige Bettzuweisung erfolgt NICHT, solange der sendende Bereich den Patienten nicht als "klinisch bereit für Verlegung" identifiziert.
Aktivierung des RTM@ (Bereit für Verlegung)
Suchen Sie auf der Registerkarte "Verfahren" (PACU, Katheterlabor) die richtige Patientenakte und achten Sie auf die Spalte mit der Bezeichnung RTM@.
Klicken Sie einfach auf das Feld, um den Timer zu aktivieren. In dem Feld wird nun eine Zeit angezeigt.
HINWEIS:
Sobald der RTM festgelegt ist, wird eine Warnung an die Patientenplatzierung gesendet, die sie darüber informiert, dass ein Bett zugewiesen werden muss. Sobald die Bett-Zuweisung festgelegt ist, erhalten die sendende und die empfangende Stelle ebenfalls eine Benachrichtigung mit den Details der Bett-Zuweisung.
RTM@ kann durch einfaches Anklicken des RTM@-Feldes deaktiviert werden. Dadurch wird eine Benachrichtigung an die Patientenplatzierung gesendet, die besagt, dass der Patient nicht bereit für die Verlegung ist.
Wird das RTM@-Feld mit einem Doppelklick statt mit einem Einfachklick angeklickt, wird der RTM@-Zeitstempel ein- und ausgeschaltet.
Aktivierung des geschätzten RTM@ (Bereit für Verlegung)
Suchen Sie auf der Registerkarte "Verfahren" (PACU, Katheterlabor) die richtige Patientenakte und suchen Sie nach der Spalte mit der Bezeichnung RTM@.
Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil in dem Feld.
Wählen Sie die entsprechende Zeit aus
Im Feld RTM@ wird nun die Uhrzeit angezeigt (z. B. die aktuelle Uhrzeit ist 12 Uhr nachmittags und die Auswahl war 1 Stunde. Die angezeigte Uhrzeit ist 13 Uhr)
HINWEIS: Wenn Sie "Jetzt" auswählen, wird eine Benachrichtigung an die Patientenplatzierung gesendet, um sie darauf hinzuweisen, dass sie jetzt ein Bett zuweisen müssen. Wenn Sie eine spätere Zeit auswählen, erhält die Patientenplatzierung eine Benachrichtigung, um sie wissen zu lassen, wann Sie bereit sind, es wird jedoch kein Bett zugewiesen. Sobald die tatsächliche RTM-Zeit eintrifft, erhält die Patientenplatzierung eine zweite Benachrichtigung, um sie wissen zu lassen, dass sie jetzt ein Bett zuweisen müssen.
Anfordern eines Patiententransports
Um einen Transport für einen Patienten anzufordern, suchen Sie den entsprechenden Patienten und klicken Sie auf das Feld Transportstatus.
HINWEIS: Wenn sich der Patient nicht in Ihrer Ansicht befindet, können Sie die Patientensuche verwenden, um seine Datensätze zu finden.
Das Dialogfeld Patiententransportverlauf wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anforderung für Patiententransport hinzufügen.
Die Transportanforderung wird geöffnet. Die folgenden Felder müssen ausgefüllt werden:
Start
Ziel
Transportart
Isolierungsart
Auftragsstatus
Anforderungen an die Reise
Einstellung von Start oder Ziel
Klicken Sie auf das Lupensymbol neben jedem Feld. Das Feld Standort suchen wird angezeigt
Geben Sie in das Feld Suchtext den Namen/die Zimmernummer des Standorts an.
Klicken Sie in das Feld Alles auswählen, um alle Einheiten auszuwählen.
Klicken Sie auf die Taste Zum Suchen klicken. Die Suchergebnisse werden im Feld Standortergebnisse angezeigt.
Klicken Sie auf den Standort, der daraufhin blau markiert wird. Klicken Sie auf die Taste Standort auswählen. Ihr Standort wird nun im Feld Herkunft oder Ziel angezeigt.
Transportart
Wählen Sie die entsprechende Transportart aus dem Dropdown-Menü aus
Isolierungsart
Überprüfen Sie, ob die Isolierung korrekt ist.
HINWEIS: Wenn der Patient in seinen Datensätzen eine Isolierung festgelegt hat, wird in diesem Feld bereits eine Isolierung aufgezeichnet.
Auftragsstatus
Geplant - Der Auftrag wird an den ersten verfügbaren Transportleiter gesendet.
Termin - Der Auftrag wird für eine bestimmte Zeit eingegeben. Das System gibt den Auftrag vor der geplanten Zeit frei, um sicherzustellen, dass der Patient pünktlich eintrifft.
Möglich - Der Auftrag wird in das System eingegeben, ist aber erst dann aktiv, wenn der Auftrag manuell freigegeben wird.
Anforderungen an die Reiseanforderungen
Markieren Sie zum Einstellen die Anforderungen im Feld Verfügbar
Gehen Sie mit dem Pfeil zum Feld Ausgewählt
Dieser Vorgang kann auch in umgekehrter Reihenfolge durchgeführt werden, um Elemente zu entfernen.
Nachdem Sie die Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Speichern, um die Anfrage abzuschließen. Oben im Feld Transportanforderung sehen Sie nun den Auftrag, der den von Ihnen gewählten Anforderungsstatus anzeigt.
Sonstige Funktionalitäten für Patiententransporte
Aufträge zur Abfolge hinzufügen
Ermöglicht das Hinzufügen eines zusätzlichen Endes in der Transportanforderung, z. B. wenn ein Patient zum CT und MRT gehen muss, bevor er in sein Zimmer zurückgebracht wird.
Sobald der Auftrag eingegeben ist, klicken Sie auf die Taste "Zur Reihenfolge hinzufügen" unterhalb des Status "Aufträge".
Sie werden nun aufgefordert, das zusätzliche Ziel einzugeben.
Sobald der zweite Auftrag abgeschlossen ist, verbleibt er in einem Möglicher Status, bis er freigegeben wird.
Hinzufügen eines Auftrags zur Rückgabe des Patienten
Ermöglicht das Hinzufügen eines Auftrags im System, um den Patienten zum Zielstandort des ersten Auftrags zurückzubringen. Wenn ein Patient z. B. zum CT geht und nach dem CT in sein Zimmer zurückkehrt, bleibt der zweite Auftrag bis zur Freigabe im Status Möglich.
Sobald die Anfrage eingegeben ist, klicken Sie auf die Taste Patient zurückbringen
Der Auftrag zur Rückgabe wird nun als Möglicher Auftrag angezeigt. (Bild erforderlich)
Transportauftrag abbrechen
Ermöglicht das Abgebrochenwerden des Transportauftrags und das Entfernen aus der Liste der Transportanforderungen.
Klicken Sie auf die Taste Abbrechen in der Transportanforderung.
Sie werden nun aufgefordert, einen Ursachencode auszuwählen, der erklärt, warum der Auftrag abgebrochen werden muss.
Artikeltransport-Funktionalität
Anfordern von Artikeltransporten
Klicken Sie in Capacity IQ® Transport auf das Symbol Artikeltransport in der Symbolleiste am oberen Rand des Bildschirms.
Das Feld Artikeltransport-Anforderung wird angezeigt. Füllen Sie die folgenden Felder aus:
Artikeltyp (wählen Sie aus den Dropdown-Menüs
Start
Ziel
HINWEIS: Die Auswahl der Herkunft und des Startziels für Artikel ist die gleiche wie bei einer Anfrage für einen Patiententransport.
Klicken Sie auf Speichern. Der Auftrag befindet sich nun im Status "Ausstehend".
Sofortbenachrichtigung Kommunikation
Versenden einer Sofortbenachrichtigung
Klicken Sie auf das Symbol Sofortbenachrichtigung, um das Dialogfeld Sofortbenachrichtigung zu öffnen.
Geben Sie in das Feld Benutzer und Gruppen suchen ein paar Buchstaben des Benutzers oder der Gruppe ein, um den Empfänger zu finden. Wiederholen Sie den Vorgang für weitere Empfänger.
Geben Sie den Inhalt in den Abschnitt Nachricht ein und klicken Sie auf Senden. Oben im Feld wird eine Benachrichtigung angezeigt, die bestätigt, dass die Nachricht gesendet wurde.
Klicken Sie auf Abbrechen, wenn Sie fertig sind, um das Feld Sofortbenachrichtigung zu schließen.
HINWEISE:
Achten Sie darauf, dass Sie nicht mehrmals auf die Taste Senden klicken, denn jedes Mal, wenn Sie auf die Taste klicken, wird die Nachricht erneut gesendet.
Wenn eine Sofortbenachrichtigung an 25 oder mehr Benutzer gesendet wird, erhalten Sie eine Popup-Meldung, die Sie darauf hinweist, dass Sie die Nachricht an eine große Gruppe von Benutzern senden. Dies ist ein normales Anwendungsverhalten, und Sie können OK fortfahren.
Diese Nachrichten sind meldepflichtig, achten Sie also auf den Inhalt der Nachricht.
Wenn die Patientenplatzierung mehrere Krankenhäuser abdeckt, sollten Sie darauf achten, dass die Nachricht eine Kennung des Standorts enthält, damit die Mitarbeiter der Patientenplatzierung die richtigen Nachrichten sehen. Wenn ich beispielsweise eine Nachricht vom General Medical Hospital sende, könnte ich folgende Nachricht verfassen: "GMH-Bitte blockieren Sie Bett 408 für Wartungsarbeiten.
Beantwortung einer Sofortbenachrichtigung
Rufen Sie das Dialogfeld Bildschirmwarnungen auf, indem Sie auf das Symbol für Bildschirmwarnungen am oberen Rand des Bildschirms klicken.
Die Webseite für Bildschirmwarnungen wird geöffnet. Rechts von jeder empfangenen Nachricht befinden sich zwei Spalten, Antworten und Alle Antworten. Klicken Sie auf die entsprechende Option.
Verfassen Sie die Nachricht und klicken Sie auf Senden.
Bildschirmwarnungen
AKTIVIERUNG VON BILDSCHIRMWARNUNGEN
Klicken Sie auf der Startseite auf die Registerkarte Meine Benachrichtigungen, um den Abschnitt Bereitstellungsmethoden anzuzeigen.
Klicken Sie im Abschnitt Meine Benachrichtigungen zustellen über auf die graue Taste Deaktiviert. Sie wird nun als Aktiviert angezeigt und ist grün.
Klicken Sie auf Speichern
Klicken Sie nach dem Speichern oben rechts auf Abgemeldet und melden Sie sich wieder an.
Am oberen Rand Ihres Bildschirms sehen Sie nun die Schaltfläche Alerts.
Sie sehen die folgenden potenziellen Alert-Aktivitäten:
HINWEISE :
Bildschirmwarnungen müssen nur einmal pro Benutzer aktiviert werden. Bildschirmwarnungen werden weiterhin angezeigt, sofern sie nicht unter Meine Benachrichtigungen deaktiviert wurden.
Angemeldete Benachrichtigungen (Nachrichten) bleiben im Benachrichtigungsfeld, bis Sie sie löschen. Am besten löschen Sie Ihre Benachrichtigungen (Nachrichten), sobald Sie sie gelesen haben.
Wenn eine Warnung oder Nachricht an mehr als eine Person gesendet wird, wird durch das Löschen der Nachricht in Ihrem Konto die Nachricht für andere Benutzer NICHT gelöscht.