Über
TeleTracking Patientenbegleiter Mobile Anwendung
Schritte
Angemeldet werden
Tippen Sie auf das Symbol der Patientenbegleiter-App auf Ihrem Smartphone.
Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie diese Informationen nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Abteilungsleiter.
Tippen Sie auf Anmelden.
HINWEIS: Patientenbegleiter mit fester Mitgliedschaft an mehreren Standorten und variabler Zuweisung werden dann aufgefordert, den Standort auszuwählen, an dem sie an diesem Tag arbeiten.
Zugewiesen
Tippen Sie auf Alle Abschnitte und Zonen und Los geht's - wenn Sie in allen Bereichen des Krankenhauses tätig sind.
Tippen Sie auf Bestimmte Abschnitte und Zonen und Los geht's - wenn Ihr primärer Auftrag in bestimmten Bereichen des Krankenhauses liegt, Sie jedoch auch Aufträge aus anderen Bereichen erhalten können.
Die Liste der Abschnitte und Zonen wird angezeigt. Wählen Sie so viele aus, wie Sie benötigen.
Tippen Sie auf OK.
Tippen Sie auf Exklusive Abschnitte und Zonen und Let's Get Started - wenn Ihr primärer Auftrag in bestimmten Bereichen des Krankenhauses liegt und Sie KEINE Aufträge aus anderen Bereichen erhalten werden.
Die Liste der Abschnitte und Zonen wird angezeigt. Wählen Sie so viele wie zutreffend.
Tippen Sie auf OK.
Bildschirm "Auftrag" - Übersicht
Pause - Legen Sie eine Pause ein, entweder für das Mittagessen oder nach Zeitplan.
Mini-Aufträge - Wählen Sie Aufgaben nach Bedarf aus. Erfordert besondere Berechtigungen.
Auftragsliste - Erfordert erweiterte Berechtigungen, um selbst zuzupacken.
Nachrichten - Zugriff auf an Sie gesendete Nachrichten und Senden von Nachrichten.
Aufträge - Bringt Sie zu diesem Bildschirm zurück und zeigt Ihren nächsten Auftrag an.
Einstellungen - Zugriff auf Nachrichtengruppen, Benachrichtigungstöne, Farbdesign und die Taste Abmelden (Benachrichtigungstöne sind ab Version 24.02 der Anwendung verfügbar).
Auftragsanforderungen
Auftragsbenachrichtigungen
Sie erhalten eine Auftragsbenachrichtigung, die oben auf dem Bildschirm angezeigt wird, wenn ein Transport innerhalb Ihres zugewiesenen Bereichs angefordert wird.
Tippen Sie auf die Auftragsbenachrichtigung oder öffnen Sie die Anwendung und gehen Sie zum Bildschirm JOBS, um die Details des Auftrags anzuzeigen.
Annehmen eines Auftrags - Zugeordnet
Die Auftragsdetails umfassen:
Name des Patienten und sonstige Kennungen des Patienten
Start/Ziel
Isolierung
Art des Transports
Anforderungen für den Transport
Tippen Sie auf Auftrag annehmen.
Sie werden dann aufgefordert, auf "OK" zu tippen, um zum Dispatch zugelassen zu werden.
HINWEIS: Wenn Ihre Abteilung Geräte und andere Nicht-Patienten-Aufträge transportiert, werden Ihnen diese Auftragsdetails angezeigt.
Verschieben des Patienten oder Artikels - In Bearbeitung
Ihr aktueller Status "Zugeordnet" wird oben angezeigt.
Es werden alle Auftragsdetails angezeigt.
Tippen Sie auf In Bearbeitung beginnen, sobald Sie bereit sind, den Patienten oder Artikel zu verlegen.
Sie werden dann aufgefordert, auf "OK" und "In Bearbeitung" zu tippen.
Einen Auftrag abschließen
Ihr aktueller Status "In Bearbeitung" wird oben angezeigt.
Es werden alle Auftragsdetails angezeigt.
Tippen Sie auf "Auftrag abschließen".
Sie werden dann aufgefordert, auf "OK" zu tippen, wodurch der Auftrag abgeschlossen wird.
Einen Auftrag abbrechen
Tippen Sie im Status "Zugeordnet" oder "In Bearbeitung" auf Weitere Optionen.
Tippen Sie auf Auftrag abbrechen.
Tippen Sie auf das Dropdown-Feld Ursache für die Stornierung, und die Liste der Ursachencodes wird angezeigt.
Tippen Sie auf die zutreffende Ursache für die Stornierung.
Der Grund wird nun im Dropdown-Feld angezeigt. Tippen Sie auf "OK", Auftrag abbrechen...
Der Auftrag ist nun abgebrochen und Sie kehren zum Auftragsbildschirm zurück.
Tippen Sie auf "Nein", um zum Auftrag zurückzubringen, wenn Sie den Auftrag nicht abbrechen wollen.
Verzögern eines Auftrags
Tippen Sie auf "Weitere Optionen", wenn Sie sich im Status "Zugeordnet" oder "In Bearbeitung" befinden.
Tippen Sie auf "Auftrag verzögern".
Tippen Sie auf das Dropdown-Feld "Ursache für die Verzögerung", und es wird eine Liste mit Ursachencodes angezeigt.
Tippen Sie auf die zutreffende Ursache für die Verzögerung.
Der Grund wird nun im Dropdown-Feld angezeigt. Tippen Sie auf "OK", Auftrag verzögern.
Der Auftrag befindet sich nun im Status der Verzögerung.
Tippen Sie auf "Nein, Auftrag zur Rückgabe bringen", um den Auftrag nicht zu verzögern.
HINWEIS: Während der Verzögerung verbleibt der Patientenbegleiter in diesem Auftrag und bekommt keinen anderen Auftrag angeboten. Beachten Sie die Zeitvorgaben Ihrer Abteilung für einen verzögerten Auftrag.
Einen verzögerten Auftrag fortsetzen
Ihr aktueller Status "Verzögert" wird oben angezeigt.
Tippen Sie auf Weitere Optionen.
Tippen Sie auf Auftrag fortsetzen, um zum vorherigen Status "Zugeordnet" oder "In Bearbeitung" zurückzukehren.
Sie werden dann aufgefordert, auf "OK" zu tippen, um den Auftrag fortzusetzen.
Unterstützung anfordern
Tippen Sie auf Weitere Optionen, wenn Sie sich im Status "Zugeordnet" oder "In Bearbeitung" befinden.
Tippen Sie auf "Unterstützung anfordern".
Tippen Sie auf das Dropdown-Feld "Ausgewählte Anzahl der benötigten Patientenbegleiter".
Tippen Sie auf die Gesamtzahl der für den Auftrag benötigten Patientenbegleiter einschließlich Ihrer selbst.
Wenn Sie zum Beispiel 1 Patientenbegleiter benötigen, tippen Sie auf 2
Tippen Sie auf "Unterstützung anfordern".
Tippen Sie auf "Nein, zurück zum Auftrag", um KEINE Unterstützung anzufordern.
Sie warten nun darauf, dass ein anderer Patientenbegleiter zugeordnet wird.
Sobald der andere Transportleiter den Auftrag angenommen hat, kann der primäre Patientenbegleiter den Auftrag weiterführen.
HINWEIS: Sie sind der primäre Patientenbegleiter des Auftrags und der einzige Transporteur, der den Auftrag kontrollieren kann.
Um den/die unterstützenden Patientenbegleiter freizugeben, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 5, wobei Sie 1 als Anzahl der benötigten Transportleiter auswählen.
Einen Auftrag neu planen
Tippen Sie auf "Weitere Optionen", wenn Sie sich im Status "Zugeordnet" oder "In Bearbeitung" befinden.
Tippen Sie auf "Auftrag neu planen".
Tippen Sie auf das Dropdown-Feld "Ursache für das Neu planen". Tippen Sie auf den entsprechenden Grund.
Tippen Sie auf das Dropdown-Feld "Zeit vor dem Versenden des Auftrags für den Transportauftrag". Bitte beachten Sie, dass die Vorlaufzeit für das Ziel aufgelistet wird.
Wichtig: Wenn Sie auf eine Zeit tippen, die gleich oder kürzer als die Vorlaufzeit des Ziels ist, wird der Auftrag sofort zum Transport zugewiesen.
Tippen Sie auf die Anzahl der Minuten, in denen der Auftrag zum Transport zugewiesen werden soll.
Tippen Sie auf eine Zeit, die der Vorlaufzeit plus der Anzahl der Minuten entspricht, die der Auftrag an einen Transportbegleiter gesendet werden soll.
Wenn die Vorlaufzeit beispielsweise 30 Minuten beträgt und der Auftrag in 15 Minuten an einen Patientenbegleiter gesendet werden soll, tippen Sie auf 45 Minuten.
Sie erhalten die Meldung, dass der Auftrag zum Transport zugewiesen wird.
Ist dies nicht der Fall, tippen Sie auf "Nein, zurück zum Auftrag" und Sie können zu Schritt 1 zurückkehren, um den Auftrag neu zu planen.
Wenn die Zuweisungszeit für den Transport korrekt ist, tippen Sie auf "Ja, Auftrag neu planen".
Sie erhalten die Meldung "Der Auftrag wurde erfolgreich neu geplant". Der Auftrag wird zum angegebenen Zeitpunkt einem Patientenbegleiter zugewiesen und Sie sind nun für einen anderen Auftrag verfügbar.
Retour - Ermöglicht es dem Patientenbegleiter, beim Patienten zu bleiben
Tippen Sie auf "Weitere Optionen", wenn Sie sich im Status In Bearbeitung befinden.
Tippen Sie auf "Retour".
Sie werden aufgefordert, auf "OK" zu tippen, um die Fahrt als abgeschlossen zu markieren und eine neue Fahrt für das Zurückbringen zu erstellen.
Ihr Status lautet nun "Zugeordnet".
Sobald der Patient zur Rückgabe bereit ist, tippen Sie auf "In Bearbeitung". Folgen Sie den obigen Anweisungen, um den Auftrag voranzutreiben.
Hinweis: Befolgen Sie die Protokolle Ihrer Abteilung für die Nutzung der Retour-Funktion
Auftrag zur Geräterückgabe erstellen - Ermöglicht dem Transportbegleiter, Geräte zur Rückgabe zurückzubringen
Tippen Sie auf "Weitere Optionen", wenn Sie sich im Status "In Bearbeitung" befinden.
Tippen Sie auf "Gerät zurückbringen".
Wenn Sie das Gerät zum Start zurückbringen möchten, tippen Sie auf "Gerät zum Start zurückbringen" und "OK, Gerät zurückbringen".
Sie sind dann "In Bearbeitung" für die "Geräterückgabe-Aufgabe".
Tippen Sie auf "Auftrag abschließen", wenn Sie das Gerät zurückgebracht haben.
Sie werden dann für einen neuen Auftrag verfügbar sein.
Wenn Sie das Gerät an einen anderen Standort zurückbringen möchten, tippen Sie auf "Gerät an anderen Standort zurückbringen" und "OK, Gerät zurückbringen".
Tippen Sie auf das Feld "Standort suchen", woraufhin ein Tastenfeld erscheint. Geben Sie die IVR-ID des Standorts ein und tippen Sie auf "Fertig". Eine Liste der IVR-ID-Nummern der Standorte erhalten Sie von Ihrem Abteilungsleiter.
Der Standortname wird angezeigt. Wenn dieser korrekt ist, tippen Sie auf "OK, Gerät zurückbringen".
Die Aufgabe "Geräterückgabe" ist dann "In Bearbeitung".
Tippen Sie auf "Auftrag abschließen", wenn Sie das Gerät zurückgebracht haben.
Sie werden dann für einen neuen Auftrag verfügbar sein.
Selbständiger Dispatch - Erlaubt dem Transportleiter, seinen Auftrag auszuwählen. Erfordert erweiterte Berechtigungen.
Tippen Sie in der oberen Navigationsleiste auf "Auftragsliste".
Alle innerhalb Ihres Auftrags geplanten Aufträge werden angezeigt.
Tippen Sie auf den entsprechenden Auftrag, und das Optionsmenü wird angezeigt.
Tippen Sie auf "Auftrag annehmen".
Sie werden dann aufgefordert, auf "OK" zu tippen, um "Dispatch" zu werden. Folgen Sie den Anweisungen in den obigen Abschnitten, um einen Auftrag weiterzuleiten.
Hinweis: Dies ist eine erweiterte Funktion, für die die folgenden Anforderungen aktiviert sein müssen: Supervisor Workflow und selbstständiger Dispatch.
Eingabe einer Mini-Aufgabe
Tippen Sie in der oberen Navigationsleiste auf "Mini-Aufträge".
Tippen Sie auf das Dropdown-Feld "Mini-Aufträge auswählen". Es wird eine Liste von Aufträgen angezeigt.
Tippen Sie auf die Aufgabe.
Die Art der Aufgabe wird im Dropdown-Feld angezeigt. Tippen Sie auf "Mini-Aufgabe als fertig markieren".
Es wird eine Meldung angezeigt, die besagt, dass die Mini-Aufgabe erfolgreich abgeschlossen wurde.
HINWEIS: Erkundigen Sie sich bei Ihrem Abteilungsleiter, wann Sie eine Miniaufgabe durchführen sollten.
Sonstige Funktionen
Nachrichten - Ansicht von Nachrichten
Möglicherweise erhalten Sie von Zeit zu Zeit Nachrichten von Ihrem Vorgesetzten oder anderen Benutzern des Systems.
Tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf "Nachrichten". Neben den Nachrichten, die Sie nicht gelesen haben, erscheint ein "blauer Punkt". Die ersten Zeilen der Nachricht werden zusammen mit der Zeit seit dem Eingang der Nachricht angezeigt.
Zur Ansicht der vollständigen Nachricht tippen Sie auf den "grünen Pfeil" in der Nachricht.
Tippen Sie auf "Löschen", um die Nachricht zu löschen.
Nachrichten - Eine neue Nachricht erstellen
Tippen Sie auf "Nachrichten" in der unteren Navigationsleiste, um die Ansicht zu öffnen.
Tippen Sie in der oberen Navigationsleiste auf das Bleistift- und Papiersymbol "Nachricht erstellen".
Die Seite "Neue Nachricht" wird angezeigt.
Tippen Sie auf das Feld An und beginnen Sie mit der Eingabe des Namens der Person, der Sie eine Nachricht senden möchten. Benutzer, die übereinstimmen und derzeit angemeldet sind, werden unten angezeigt.
Tippen Sie auf den Namen und tippen Sie auf die Taste zum Zurückbringen auf dem Tastenfeld.
Tippen Sie auf das Textfeld und geben Sie Ihre Nachricht ein.
Tippen Sie auf die Taste "Zurückbringen" auf der Tastatur.
Tippen Sie auf die Taste Senden.
Es wird eine Meldung angezeigt, dass die Nachricht erfolgreich gesendet wurde.
Nachrichten - Beantworten einer Nachricht
Tippen Sie in der Ansicht der Details einer Nachricht auf "Allen antworten" oder "Antworten".
Tippen Sie auf das Textfeld und das Tastenfeld wird angezeigt.
Geben Sie Ihre Nachricht ein und tippen Sie auf die Taste "Zurückbringen" auf dem Tastenfeld.
Tippen Sie auf "Senden". Es erscheint eine Nachricht, die besagt, dass die Nachricht erfolgreich gesendet wurde.
Eine geplante Pause machen
Tippen Sie in der oberen Navigationsleiste des Bildschirms "Aufträge" auf "Pause".
Tippen Sie auf das Dropdown-Feld "Ausgewählte Art der Pause", und die Arten von Pausen werden angezeigt.
"Mittagessen" oder "Geplant"
Es erscheint die Meldung "Sie sind aktuell aktiv in Ihrer Pause".
Ihre Pause hat jetzt begonnen.
Von einer Pause zurückbringen
Tippen Sie auf dem Auftragsbildschirm auf "Zurück zur Arbeit".
Tippen Sie auf "OK", um zur Arbeit zurückzukehren und für Ihren nächsten Auftrag verfügbar zu sein.
Benachrichtigungstöne
Je nach Version der App, die Sie verwenden, haben Benutzer die Möglichkeit, ihre Benachrichtigungstöne beim Empfang von Aufträgen und Benachrichtigungen anzupassen. Um Ihre Benachrichtigungstöne innerhalb der mobilen Anwendung zu ändern, tippen Sie auf Einstellungen. Tippen Sie anschließend auf Benachrichtigungston.
HINWEIS: Diese Funktion ist erst ab Version 2024.02 verfügbar.
Auf dem Bildschirm Benachrichtigungston können Sie eine Vorschau anzeigen und einen Benachrichtigungston für die Verwendung mit der mobilen Anwendung auswählen.
Tippen Sie zur Vorschau eines Tons auf das Wiedergabesymbol ganz rechts neben dem Ton. Vergewissern Sie sich, dass Ihr mobiles Gerät nicht auf lautlos gestellt ist oder dass die Lautstärke zu niedrig ist, um den Benachrichtigungston richtig vorhören zu können.
Um einen Benachrichtigungston für die mobile Anwendung festzulegen, tippen Sie auf die Optionsschaltfläche (Kreis) links neben dem gewünschten Benachrichtigungston und dann auf OK.
Änderung des Farbthemas
Tippen Sie auf "Einstellungen" in der unteren Navigationsleiste des Auftragsbildschirms.
Sie können entweder auf "Helles Thema" oder "Dunkles Thema" tippen. Verwenden Sie das Farbschema, das Ihnen am besten gefällt.
Abmelden
Tippen Sie in der unteren Navigationsleiste des Auftragsbildschirms auf "Einstellungen".
Tippen Sie auf die Taste "Abmelden", um sich von der Anwendung abzumelden.
Tippen Sie auf "OK", um sich von der Anwendung abzumelden.
Dies bringt Sie zum Bildschirm "Anmelden" zurück. Sie sind nun von der Anwendung abgemeldet.
