Über
Transportaufseher (Transportaufseher)
Dieses Referenzhandbuch enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Funktionen, die für das Abschließen der entworfenen Patientenfluss-Prozesse und abteilungsspezifischen Arbeitsabläufe erforderlich sind.
Schritte
Angemeldet/abgemeldet
Starten Sie TeleTracking und geben Sie Ihre Benutzeranmeldungs-ID und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Taste Anmelden.
Klicken Sie im Menü Pflegeunterstützung auf die Option Capacity IQ® Transport™.
Sie sehen nun das Dashboard für Patiententransporte.
So melden Sie sich ab
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf den Link Abmelden oder Sitzung beenden.
Sitzung beenden - wenn Sie bei mehr als einer Sitzung oder Workstation angemeldet sind, wählen Sie Sitzung beenden, um die aktuelle Sitzung zu beenden.
Abmelden - wenn Sie in mehreren Sitzungen (oder an mehreren Arbeitsplätzen) angemeldet sind, schließt das Abmelden alle Sitzungen auf allen Arbeitsplätzen.
Benachrichtigungen
Capacity IQ® Transport kann so konfiguriert werden, dass bei einer Vielzahl von Ereignissen Benachrichtigungen und Warnungen an die Transportaufseher gesendet werden. Benachrichtigungen werden zum Zeitpunkt eines Ereignisses gesendet. Warnungen werden gesendet, nachdem eine bestimmte Zeitspanne seit einem Ereignis ohne Lösung verstrichen ist, damit entsprechende Maßnahmen zur Behebung des Problems ergriffen werden können. In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie die Benachrichtigungen konfiguriert werden, um diese Funktion zu aktivieren.
Aktivieren von Benachrichtigungen und Alarmen
Klicken Sie auf der Startseite auf die Registerkarte Meine Benachrichtigungen, um den Abschnitt Bereitstellungsmethoden anzuzeigen.
Bereitstellungsmethoden - Im Abschnitt Bereitstellungsmethoden wählen Sie aus, wie Sie Benachrichtigungen und Alarme zugestellt bekommen möchten.
Pager
E-Mail
Bildschirmwarnung
Klicken Sie auf die graue Taste Deaktiviert, um sie für eine Beliebige Methode in Aktiviert zu ändern.
(Hinweis: Sie müssen eine E-Mail-Adresse in Ihrem Profil angemeldet haben, um E-Mail-Benachrichtigungen oder -Warnungen aktivieren zu können).
Lieferanfragezeit - Mit dieser Option kann der Benutzer festlegen, wann er Bereitstellungsanfragen und Benachrichtigungen erhalten möchte. Es gibt zwei Optionen:
Wenn ich angemeldet bin - Benachrichtigungen und Alarme werden nur an den Benutzer gesendet, wenn er im System angemeldet ist.
Bestimmte Zeitspanne - Ist diese Option ausgewählt, wird der Benutzer aufgefordert, anzugeben, wann er Benachrichtigungen und Alerts erhalten möchte.
Abgleich Auftragswarnungen:
Zuweisung - Die Abschnitte und Zonen, in denen Sie angemeldet sind.
Basisstandort - Der im Benutzerprofil zugewiesene Standort des Basisstandorts.
Auftragsbenachrichtigung abgleichen:
Zuweisung - Dies sind die Abschnitte und Zonen, in denen Sie angemeldet sind.
Zugehörigkeit - Normalerweise der Standort des Vorgesetzten, kann aber auch andere Standorte umfassen.
Hinweis: Sowohl Benachrichtigungsabgleich als auch Einstellungen sollten auf "Gegen meine Zuweisung" eingestellt werden.
Status setzen - Wählen Sie die Status-Tasten für jede Benachrichtigung aus, die Sie erhalten möchten. Diese Benachrichtigungen werden an Sie gesendet, je nachdem, wie Sie die Benachrichtigungsanpassung oben eingestellt haben und wann die angegebene Benachrichtigung ausgelöst wird.
Hinweise: Angemeldete Benachrichtigungen werden separat in der Benachrichtigungsverwaltung konfiguriert.
Warnmeldungen
Eine Warnung erfolgt, nachdem eine bestimmte Zeitspanne seit dem Ereignis verstrichen ist. Es gibt Status-Warnungen für Aufträge und Mitarbeiterwarnungen. Die Status-Warnungen werden für jede Prioritätsstufe zwischen 0 und 9 konfiguriert. Warnungen werden im Alert Management innerhalb des Administratoren-Tools konfiguriert. Sie müssen einer Administratorgruppe angehören, in der die Warnungseinstellungen für Transportaufträge aktiviert sind, um diese Funktion ausführen zu können. Ihr Systemadministrator kann Änderungen an den Warnungen vornehmen.
Mitarbeiter-Alerts
Mithilfe von Mitarbeiterwarnungen können Transportmitarbeiter benachrichtigt werden, wenn ein Mitarbeiter mehr als die ihm zugewiesene Zeit für eine Pause oder ein Mittagessen benötigt.
Wählen Sie auf der Registerkarte Administratoren-Tool Einstellungen und dann Kapazitätseinstellungen. Suchen Sie im Menü Kapazitätseinstellungen den Abschnitt Alert Management und wählen Sie Capacity IQ® Transport™.
Wählen Sie auf dem Bildschirm Warneinstellungen die Option Mitarbeiter-Alarme aus.
Wählen Sie aus, ob Sie Alerts für den Standort oder nur für eine bestimmte Einheit festlegen möchten. Sie werden aufgefordert, den Standort oder die Einheit entsprechend Ihrer Auswahl auszuwählen.
Klicken Sie auf den/die Mitarbeiterstatus, für den/die Sie Alarme erhalten möchten, aus den Auswahlmöglichkeiten Pause, Mittagessen, Sonstige oder Verfügbar. Wenn Sie Pause auswählen, müssen Sie angeben, wie viele Pausen ein Mitarbeiter pro Schicht erhält.
Auslöseminuten - Wie viele Minuten nach dem Eintritt eines Mitarbeiters in einen Status sollte gewartet werden, bevor ein Vorgesetzter alarmiert wird. Wenn eine Mittagspause beispielsweise 30 Minuten dauert, können Sie die Auslöseminuten auf 40 setzen. Auf diese Weise wird der Vorgesetzte nur alarmiert, wenn der Mitarbeiter 10 Minuten länger als erlaubt in der Mittagspause ist.
Neuversuche/Intervalle - Wie oft soll die Nachricht erneut an einen Vorgesetzten gesendet werden und wie lange soll zwischen den Neuversuchen gewartet werden.
Eskalationsstufe der Warnung - Legt fest, wer die Warnungen erhalten soll. Die Zahlen beziehen sich auf die Einstellung im Feld "Ebene" des Mitarbeiterprofils.
Beginn der Aktivierung/Ende der Aktivierung - Mit diesen Feldern können Sie festlegen, wann Warnungen gesendet werden sollen. Sie möchten zum Beispiel nicht, dass während der dritten Schicht Warnungen gesendet werden, wenn Sie keinen Vorgesetzten im Dienst haben.
Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie Ihre Einstellungen abgeschlossen haben.
Status-Warnungen
Statuswarnungen werden wie Mitarbeiterwarnungen eingestellt, wobei Sie auf dem Bild Einstellungen für Warneinstellungen anstelle von Mitarbeiterwarnungen Statuswarnungen auswählen.
Statuswarnungen werden nach Priorität eingestellt, d. h., Sie müssen auch die Prioritätsebene auswählen, für die Sie die Warnmeldungen einstellen möchten.
Kennzeichnen Sie die Status/Ereignisse, über die Sie Alerts erhalten möchten.
Empfängerqualifikation - Möchten Sie, dass diese Benachrichtigung auf der Grundlage einer Übereinstimmung von Start- oder Zielstandort oder beidem zwischen dem Auftrag und der Zuweisung des Vorgesetzten gesendet wird.
Auslöseminuten - Wie viele Minuten, nachdem der Auftrag in einen Status übergegangen ist, soll gewartet werden, bevor ein Vorgesetzter alarmiert wird.
Neuversuche/Intervalle - Wie oft soll die Nachricht erneut an einen Vorgesetzten gesendet werden und wie lange soll zwischen den Neuversuchen gewartet werden.
Eskalationsstufe der Warnung - Wer soll die Warnungen erhalten. Die Zahlen beziehen sich auf die Einstellung im Feld "Ebene" des Mitarbeiterprofils.
Beginn der Aktivierung/Ende der Aktivierung - Mit diesen Feldern können Sie festlegen, wann Warnungen gesendet werden sollen. Sie möchten beispielsweise nicht, dass während der dritten Schicht Warnungen gesendet werden, wenn Sie keinen Vorgesetzten im Dienst haben.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Auslösungszeit für Warnungen festlegen. Sie sollten diese so einstellen, dass der Erhalt einer Warnung eine Aktion des Aufsehers auslöst. Wenn Sie die Zeit zu niedrig ansetzen, erhalten Sie möglicherweise Warnungen, die ignoriert werden. Wir empfehlen, dass die Warnungen so eingestellt werden, dass sie mit Ihren Überschreitungen übereinstimmen, d. h. mit der Zeit, zu der ein Auftrag oder ein Transportbegleiter nicht in diesem Status sein sollte.
Achten Sie darauf, dass es nicht zu Konflikten mit dem Dispatch-Set kommt. Wenn Sie die Auslösezeit für einen Geplanten Alarm auf eine längere Zeitspanne als die Aktualisierungszeit im Dispatch-Set festlegen, werden diese Alarme nicht ausgelöst.
Wenn Sie nicht möchten, dass der Alarm wiederholt wird, setzen Sie die Anzahl der Wiederholungen auf 0.
Im Einsatz von Capacity IQ® Transport™
Klicken Sie im Menü Pflegeunterstützung auf die Option Capacity IQ® Transport™.
Die Registerkarte "Patiententransporte" enthält alle Aufträge für Patienten.
Die Registerkarte "Artikeltransporte" enthält die gleichen Informationen für Aufträge für Artikel.
In der Standardansicht unten werden der Standort und die Anzahl der Aufträge in jedem Status angezeigt.
Wenn Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Namen eines Standorts klicken, können Sie, wie rechts angezeigt, nach Segmenten des Standorts suchen.
Oder wählen Sie den Standort der Aufträge aus, die Sie sehen möchten.
Definitionen des Status des Transportauftrags
Aufträge ohne zugewiesenes Datum oder Uhrzeit, die freigegeben (in den Status "Geplant") oder storniert werden müssen.
Auftragsanforderungen, die für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit geplant sind. Werden automatisch zur Vorlaufzeit des Auftragsziels in den Status "Geplant" gesetzt.
Auftragsanforderungen, die sich derzeit in der Warteschlange befinden und darauf warten, an einen Transporteur zugewiesen zu werden.
Der Transportbegleiter wurde der Anfrage zugewiesen. Der Transportbegleiter ist auf dem Weg, die Sendung abzuholen.
Der Patientenbegleiter hat eine Verzögerung beim Dispatch eingegeben. Der Artikel muss noch bewegt werden.
Der Patientenbegleiter transportiert die Sendung jetzt zum Ziel.
Der Patientenbegleiter hat eine Verzögerung eingegeben, während er sich zum Ziel bewegt.
Der Patientenbegleiter hat Hilfe angefordert. Dies führt zu einer Verzögerung, da der Transportleiter wartet.
Der Transportleiter hat das Ziel erreicht. Der Auftrag ist beendet.
Der Auftrag wurde abgebrochen.
Definitionen der Auftragslistenspalten
Auftragsnr. - Jeder Auftrag für Patiententransport oder Artikeltransport hat eine eindeutige Kennung.
Status - Dies ist der Status des Auftrags. Siehe oben für die Definitionen der einzelnen Status.
! - Wenn der Auftrag einen Alarm ausgelöst hat, wird in dieser Spalte die Ebene des Supervisors angezeigt, der alarmiert wurde.
Patient # / Name - Identifizierende Informationen über den transportierten Patienten.
Mitarbeiter-ID - Listet die Anmeldungs-ID des letzten Benutzers auf, der mit dem Auftrag interagiert hat. Dabei kann es sich um einen Anforderer oder einen Patientenbegleiter handeln.
Start - Start des Auftrags.
Ziel - Ziel des Auftrags.
Priorität - Jeder Auftrag hat eine Priorität zwischen 0 und 9. Siehe den folgenden Abschnitt über Auftragsprioritäten.
Apt / Pend Time - Der Zeitpunkt des Termins oder der Zeitpunkt, zu dem der Auftrag in Geplant übergeht.
Status Time - Der Zeitpunkt, zu dem der Auftrag in den aktuellen Status übergeht.
Angef. - Dies sind die IDs der Reiseanforderungen. Bewegen Sie den Cursor über die Nummern, um sie anzuzeigen.
MOT - Die Transportart für den Patienten.
Änderungen an Transportaufträgen vornehmen
Ein Patienten- oder Artikeltransport kann bis zum Zeitpunkt des Dispatchings geändert werden, indem Sie auf die Auftragsnummer klicken.
Sobald der Auftrag zugeordnet ist, kann er nicht mehr geändert werden.
Nehmen Sie bei geöffnetem Transportauftrag die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.
Einen Transportauftrag abbrechen
Ein Patienten- oder Artikeltransport-Auftrag kann bis zu dem Zeitpunkt, an dem er in Bearbeitung ist, storniert werden. Sobald der Auftrag in Bearbeitung ist, kann nur noch der Transporteur den Auftrag stornieren. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Auftrag über die Konsole zu stornieren.
Klicken Sie auf die Auftragsnr.
Wenn sich der Bildschirm Transportanforderungen öffnet, wählen Sie Abbrechen.
Wählen Sie die Ursache für das Abbrechen des Auftrags aus.
Wenn es weitere Aufträge in einer Sequenz gibt, können Sie auf "Alle verbleibenden Aufträge abbrechen" klicken.
Wenn Sie möchten, dass Capacity IQ® den Patienten an seinen Heimatort zurückbringt, klicken Sie auf "Patient an Heimatort zurückbringen".
Die zweite Möglichkeit, einen Auftrag abzubrechen, besteht darin, auf den Status zu klicken.
Wenn das Dialogfeld "Status des Transportauftrags" erscheint, wählen Sie den Ursachencode aus und klicken Sie auf "OK".
Filtern
Sie können Ihre Ansicht von Patienten- und Artikeltransport-Aufträgen filtern. Mit Hilfe von Filtern können Sie die Liste der Transportaufträge einschränken oder erweitern. Patientenaufträge können nach Zielstandort und Datum gefiltert werden. Artikeltransporte können nur nach Datum gefiltert werden.
Wählen Sie aus, ob Sie nach dem Start- oder dem Zielstandort filtern möchten.
Klicken Sie auf die Taste Durchsuchen, und das Dialogfeld "Standort suchen" wird geöffnet, in dem Sie einen oder mehrere Standorte auswählen können, auf die Sie Ihre Suche stützen möchten.
Die Standard Zeit für den Filter ist ein Tag. Um den Zeitraum zu ändern, ändern Sie entweder manuell den Zeitraum oder wählen Sie über die Kalender verschiedene Daten aus.
Klicken Sie auf die Taste "Filter", um die Suche auf der Grundlage Ihrer Filter zu starten.
Klicken Sie auf die Taste "Löschen", um beliebige Filter zu entfernen.
Patientenbegleiter
Auf der Registerkarte "Patientenbegleiter" werden die aktuellen Status der Patientenbegleiter angezeigt: Zugeordnet, Verzögerung/Zugeordnet, In Bearbeitung, Verzögerung/In Bearbeitung, Assist, Pause/Mittagessen, In, Verfügbar und Abgemeldet.
Zugeordnet - Der Transporteur ist mit einem Auftrag zugewiesen, hat aber noch nicht mit dem Transport des Patienten oder des Artikels begonnen.
Verzögerung/Verzögert - Der Patientenbegleiter ist für einen Auftrag eingeteilt, aber es ist eine Verzögerung eingetreten.
In Bearbeitung - Der Patientenbegleiter ist dabei, den Patienten oder Gegenstand zum Ziel zu transportieren.
Verzögerung/In Bearbeitung - Der Patientenbegleiter ist dabei, den Patienten oder Gegenstand zu transportieren, aber es ist eine Verzögerung aufgetreten.
Unterstützung - Der Transportbegleiter hat die Hilfe eines anderen Transportbegleiters angefordert und wartet auf das Eintreffen der Unterstützung.
Pause/Mittagessen - Der Patientenbegleiter hat eine genehmigte Pause eingelegt oder ist zum Mittagessen gegangen.
Angemeldet - Der Patientenbegleiter hat sich angemeldet, aber noch kein Gerät ausgewählt. Patientenbegleiter müssen eine Auswahl treffen - sie können sich nicht in Beliebigen Zonen oder Abschnitten anmelden.
Verfügbar - Der Patientenbegleiter ist ordnungsgemäß angemeldet und wartet darauf, einen Auftrag zu erhalten.
Abgemeldet - Der Patientenbegleiter hat sich abgemeldet.
Wenn Sie auf eine der Spaltenüberschriften klicken, wird eine Liste der Patientenbegleiter in diesem Status angezeigt. Wenn Sie auf den Standortnamen klicken, wird eine Liste aller Patientenbegleiter geöffnet.
Status - Der aktuelle Status des Patientenbegleiters.
Auftragsnr. - Die Auftragsnummer des Auftrags, den der Patientenbegleiter gerade ausführt.
Empl ID - Dies ist die Benutzeranmeldungs-ID des Patientenbegleiters.
Geräte-ID - Die ID des Pagers, den der Transport verwendet. Wenn die Abteilung die mobile App für Handheld-Geräte verwendet, wird ein Symbol angezeigt, das wie ein Handy aussieht.
Ablehnen - Die Anzahl der Aufträge, die der Transportleiter seit der Anmeldung abgelehnt hat.
Angemeldet - Die Anzahl der Anpassungen, die der Patientenbegleiter seit seiner Anmeldung vorgenommen hat.
Zeit - Der Zeitpunkt, zu dem der Patientenbegleiter seinen aktuellen Status eingegeben hat.
Act - Ob der Patientenbegleiter sich mit einem gültigen Paging-Gerät bei Transport Tracking angemeldet hat oder nicht.
Y = OK
N = Nein
B = OK, aber er befindet sich in einer geplanten Pause
U = OK, aber es ist eine ungeplante Pause eingelegt
Zonen - Zonen, in denen sich der Patientenbegleiter angemeldet hat. Ein Sternchen (*) bedeutet, dass sich der Patientenbegleiter exklusiv angemeldet hat.
Aktueller Standort - Der letzte Standort, an dem der Patientenbegleiter einen Patienten oder Artikel transportiert hat.
Definitionen der Spalten der Registerkarte "Patientenbegleiter
Ablehnungen:
Eine typische Ablehnung eines Auftrags liegt vor, wenn einem Patientenbegleiter ein Auftrag vorgelegt wird, er aber keine autorisierte Aktion durchführt. Eine Ablehnung wird ausgelöst, wenn ein Patientenbegleiter die Auftragsdetails am Telefon öfter wiederholt, als in den Globalen Einstellungen von Capacity IQ® Transport Mobile für die maximale Anzahl von Aufträgen festgelegt ist, oder wenn er auf dem mobilen Gerät keine Aktion durchführt.
Anpassungen:
Eine Anpassung wird ausgelöst, wenn ein Transporteur einen Auftrag unter oder über einer bestimmten Zeitspanne abschließt. Die Idee dahinter ist, dass diese Aufträge als Ausreißer oder ungewöhnlich angesehen werden und nicht zur Standardpraxis gehören. Angepasste Aufträge werden in einigen der Capacity IQ® Transport-Standardberichte nicht als Durchschnittswerte gezählt und werden nicht in die Berechnung der Echtzeit-Kennzahlen (RTKI) einbezogen.
Patientenbegleiterinformationen und -statistiken
Klicken Sie auf die Mitarbeiter-ID, um weitere Informationen über einen Patientenbegleiter zu erhalten.
In der Mitte des Bildschirms können Sie den Datumsbereich auswählen, für den Sie Informationen anzeigen möchten.
Im oberen Teil des Bildschirms werden die Anzeigen des Patientenbegleiters für den gewählten Zeitraum angezeigt.
Im unteren Bereich werden alle Aufträge angezeigt, die der Transportbegleiter im ausgewählten Zeitraum bearbeitet hat.
Änderung eines Patientenbegleiters, Zuweisung und An- oder Abgemeldet
Klicken Sie auf die Geräte-ID oder Zonen des Mitarbeiters, um diese Informationen zu bearbeiten.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Gerät", um die ID des Geräts zu ändern, das der Mitarbeiter mit sich führt. Dies gilt nur für Standorte, die Pager verwenden. Wenn Sie die mobilen Apps verwenden, ist diese Funktion stummgeschaltet.
Klicken Sie auf "Zuweisung ändern", um eine Dropdown-Box zu öffnen, aus der Sie eine neue Abschnitte- und Zonen-Zuweisung für den Patientenbegleiter auswählen können.
Klicken Sie auf "Abmelden für heute", um den Benutzer abzumelden.
Wenn der Benutzer abgemeldet ist, kann er durch Klicken auf "Für den Tag abmelden" angemeldet werden.
Sofortbenachrichtigung
Mit der Sofortbenachrichtigung kann ein Vorgesetzter Nachrichten an Mitarbeiter senden, die mit einem Pager oder einem anderen Gerät angemeldet sind. Bitte beachten Sie, dass diese Nachrichten meldepflichtig sind. Sie erscheinen im Verlaufsbericht der Sofortbenachrichtigung.
Wenn Sie auf "Sofortbenachrichtigung" klicken, erscheint das rechts abgebildete Popup.
Suchen Sie nach dem Benutzer oder der Gruppe von Benutzern, an die Sie die Nachricht senden möchten.
Geben Sie Ihre Nachricht in das Nachrichtenfeld ein.
Klicken Sie auf "Senden".
Sie sehen das grüne "Häkchen" und die Meldung "Nachricht gesendet" oben auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Sie können in der Wörterbuchverwaltung Benachrichtigungsgruppen erstellen. Dadurch können Sie eine oder mehrere Nachrichten an eine Gruppe, z. B. alle Patientenbegleiter, senden, ohne sie einzeln suchen zu müssen.
Verlauf der Benachrichtigung
Der Verlauf der Benachrichtigungen zeigt alle Nachrichten an, die Capacity IQ® Transport in einem bestimmten Zeitraum erzeugt hat.
Die Nachrichten können gefiltert werden nach:
dem Nachnamen des Empfängers
den Vornamen des Empfängers
Die Auftragsnr.
Die letzten 3 Stunden
Die letzten 8 Stunden
Ein terminierter Bereich in der Vergangenheit, einschließlich Heute.
Der Verlauf der Benachrichtigung wird angezeigt:
Gesendetes Datum
Erstelltes Datum
Die Art der gesendeten Nachricht
Auftrags-ID
Der Mitarbeiter, auf den sich die Nachricht bezieht (diese Spalte wird in vielen Fällen leer sein).
Text der Nachricht
Name des Empfängers
Ziel
Erfolg
Echtzeit-Kennzahlen (RTKI'S)
RTKI liefert wichtige Statistiken für Capacity IQ® Transport. Die meisten beziehen sich auf die letzten 60 Minuten und werden alle 3 Minuten aktualisiert.
Inhalt konnte nicht angezeigt werden
Die angezeigten Echtzeit-Indikatoren sind:
Avg Resp: Die Reaktionszeit ist die Zeit von der Auftragserstellung (Geplant) bis zum Beginn der In Bearbeitung. Dieser RTKI zeigt die durchschnittliche Anzahl der Minuten an, die Aufträge in den letzten 60 Minuten gebraucht haben, um von Geplant nach In Bearbeitung zu gehen. Ein Auftrag muss in den letzten 60 Minuten In Bearbeitung gegangen sein, um berücksichtigt zu werden.
Avg Resp A: Die Berechnung ist dieselbe wie bei Average Response, berücksichtigt aber nur Aufträge, die Termine waren.
Avg Resp OD: Die Berechnung ist dieselbe wie bei Average Response, aber nur für Aufträge auf Abruf. Ein Auftrag auf Abruf ist ein Auftrag, der kein Termin ist.
Avg Trip: Die Reisezeit wird von "Geplant" bis "Abgeschlossen" berechnet. Der RTKI berechnet die Durchschnittliche Begleitungszeit für die letzten 60 Minuten. Um in die Berechnung einbezogen zu werden, muss ein Auftrag in den letzten 60 Minuten abgeschlossen worden sein.
Avg Transit: Die Transitzeit ist die In-Bearbeitung-Zeit. Sie wird von der Zeit, in der ein Auftrag in Bearbeitung ist, bis zum Abschluss des Auftrags berechnet. Ein Auftrag muss in den letzten 60 Minuten abgeschlossen worden sein und schließt Aufträge, die als Ausreißer gelten, nicht ein.
Avg Pend: Dieser RTKI bezieht sich nur auf die Geplant-Zeit: Er wird von dem Zeitpunkt, an dem ein Auftrag in Geplant geht, bis zu dem Zeitpunkt, an dem er Dispatched wird, berechnet. Ein Auftrag muss innerhalb der letzten 60 Minuten Dispatched worden sein, um in die Berechnung einbezogen zu werden. Aufträge, die als Ausreißer gelten, werden nicht in die Berechnung einbezogen.
Pt Pend: Dieser RTKI gibt die Anzahl der Patientenaufträge an, die derzeit in der Schwebe sind.
I Pend: Dieser RTKI gibt die Anzahl der Aufträge an, die zur Zeit geplant sind.
RJT: Dieser RTKI gibt die Anzahl der Aufträge an, die in den letzten 24 Stunden abgelehnt wurden.
Hinweis: Da die RTKI-Durchschnittswerte auf der Grundlage des Auftragsstatus während der letzten 60 Minuten berechnet werden, müssen die RTKIs einzeln betrachtet und nicht miteinander verglichen werden. So ist es beispielsweise möglich, dass der Durchschnittswert für "Pend" zu einem bestimmten Zeitpunkt größer ist als der Durchschnittswert für "Resp", was kontraintuitiv wäre. Dies liegt daran, dass je nach Auftragsstatus unterschiedliche Aufträge in die Berechnungen einbezogen werden können.
Zuordnungsbildschirm Dispatch
Der Zuordnungsbildschirm ist ein Werkzeug, mit dem Sie sehen können, wie die Aufträge in Ihrem Dispatch-Set priorisiert werden.
Klicken Sie auf das Symbol Zuordnungsbildschirm, um den Zuordnungsbildschirm zu öffnen.
Der Dispatch-Bildschirm zeigt den zuletzt zugewiesenen Auftrag, die anderen zum Zeitpunkt der Zuweisung geplanten Aufträge und den Dispatch-Wert (DV) jedes Auftrags im Vergleich zum zugewiesenen Auftrag an. Der Auftrag mit dem höchsten DV-Wert ist der zugewiesene Auftrag. Die ausstehende Zeit ist ausschlaggebend.
Die Berechnung der Priorität der einzelnen Aufträge wird angezeigt
AST - Hier wird angegeben, ob ein Auftrag mehr als einen Patientenbegleiter erfordert.
GAP - Dies ist die Gewichtete Auftragspriorität.
NAW - Dies ist der Näherungsabgleichwert, der angibt, wie nah der Transportleiter am Auftrag war.
GBM - Wenn Sie den Abgleich von Geräten verwenden, wie hoch ist der Wert.
AP - Dies ist die angepasste Priorität, die sich aus dem GAP mal dem Terminfaktor errechnet, sofern ein solcher vorhanden ist.
DV - Dispatch-Wert = NAW + GBM + AP.
Der höchste DV ist der Auftrag, der dem Transportleiter zugewiesen wurde.
Anpassen einer Priorität
Prioritäten können auf zwei Arten angepasst werden, und beide Funktionen sind erlaubnisgesteuert.
Manuell über das IVR-System.
Über das Capacity IQ® Transport-Dashboard, indem Sie auf die Aktuelle Priorität des Auftrags klicken. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste und wählen Sie die neue Priorität für den Auftrag aus. Dadurch wird die Dispatch-Logik umgangen.
Ausschließlichkeit
Patientenbegleiter können exklusiv sein. Wenn ein Patientenbegleiter exklusiv ist, kommt er nur für Aufträge in Frage, die einen Start oder ein Ziel in den Abschnitten oder Zonen haben, in denen er exklusiv ist.
Wichtig: Wenn Sie im Dispatch-Set die Einstellung Assist / Priorität 0 außerhalb der festen Zuweisung aktivieren, wird ein Patientenbegleiter, der exklusiv für einen Satz von Zonen ist, für Assist- und Prioritätszuweisungen außerhalb seiner Zonen berücksichtigt.
Ein Beispiel: Ein Patientenbegleiter hat sich angemeldet und angegeben, dass er exklusiv ist. Dieser Patientenbegleiter hat sich in Zone 10 angemeldet, der Zone für die gesamte Radiologie. Dieser Patientenbegleiter kommt nur für Aufträge in Frage, die einen Start oder ein Ziel in Zone 10 haben. Wenn es keine Aufträge für Zone 10 gibt, kommt dieser Patientenbegleiter für keine anderen Aufträge in Frage.
Ein Transporter, der nicht exklusiv ist, kommt für jeden Auftrag in Frage, jedoch werden Aufträge innerhalb der Zonen, in denen sich der Transporter angemeldet hat, für die primäre Zuweisung berücksichtigt.
Wenn sich ein Transporteur in einer exklusiven Zone angemeldet hat, kommen diese Aufträge für keinen anderen Beliebigen in Frage, außer für die Patientenbegleiter, die sich in der exklusiven Zone angemeldet haben.
Möglichkeiten, wie ein Patientenbegleiter exklusiv sein kann -
Die Zuweisung des Patientenbegleiters spielt eine Schlüsselrolle bei der Bestimmung, ob der Transporteur exklusiv ist. Ihr Systemadministrator kann die Zuweisungen des Patientenbegleiters in seinem Benutzerprofil ändern.
Die typischen Einstellungen für die Zuweisung von Patientenbegleitern sind Variabel, Fest oder Fest und Exklusiv.
Variabel - Der Patientenbegleiter hat die Möglichkeit, bei der Anmeldung auszuwählen, ob er exklusiv zugewiesen werden soll. Er kann auch seine Abschnitte und Zonen auswählen.
Fest - Der Patientenbegleiter ist nicht exklusiv und wird den Abschnitten und Zonen zugewiesen.
Fest und exklusiv - Der Transportleiter ist exklusiv und wird Abschnitten und Zonen zugewiesen.
Exklusive Zone
Zonen können exklusiv sein. Wenn eine Zone exklusiv ist, kommen nur die Patientenbegleiter, die sich in der exklusiven Zone anmelden, für Aufträge in Frage, die einen Start oder ein Ziel in dieser Zone haben.